Reklamacje i Zwroty

Procedura reklamacji i zwrotów

1. Produkt uszkodzony mechanicznie podczas transportu

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego mechanicznie należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika.

Linki do formularzy online:

Sporządzenie protokołu szkody jest podstawą do złożenia reklamacji.

2. Zgłoszenie reklamacji produktu

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres:

biuro@swiatmatryc.pl

W zgłoszeniu należy podać następujące informacje:

numer zamówienia lub dowodu zakupu,
model reklamowanego produktu,
adres do odbioru przesyłki (wraz z numerem kontaktowym dla kuriera),
dokładny opis problemu.

Po przesłaniu zgłoszenia klient otrzyma informację dotyczącą dalszej procedury reklamacyjnej.

3. Zwrot produktu

Klient ma prawo zwrócić produkt w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Akceptujemy również zwroty od firm.

W celu dokonania zwrotu należy odesłać produkt na adres:

Laptop dla Ciebie Marcin Sikora
Ul. Jana Pawła II 20A
63-500 Ostrzeszów

Tel. 790 326 640
E-mail: biuro@swiatmatryc.pl

Do przesyłki należy załączyć:

numer zamówienia lub dowodu zakupu,
informację: ZWROT,
dane do przelewu zwrotnego,

lub dołączyć formularz odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

......................................................................................

Numer zamówienia / dowodu zakupu:

......................................................................................

Data otrzymania przesyłki:

......................................................................................

Imię i nazwisko kupującego:

......................................................................................

Adres kupującego:

......................................................................................

Numer telefonu:

......................................................................................

Adres e-mail:

......................................................................................

Dane do zwrotu środków (numer rachunku bankowego):

......................................................................................

Data:

......................................................................................

Podpis klienta (tylko w przypadku formularza papierowego):

......................................................................................